近20年来，我国的变化是巨大的，如电商，移动支付，O2O，直播带货等等，已经极大的改变了人们的生活方式。而这种大的变化下，零售也发生了变化。新零售商城

　　传统零售以线下经营为主，灵活性低，成本高。而网络零售模式，经过爆发性的增长以及稳定后，现在进入了瓶颈期，增长缓慢，缺点逐渐暴露，体验差，场景化缺失（如退货等）。

　　而新零售其实就是两者的一个大融合，以农产品新零售来举例说明。

　　一.做到线上线下融合，线下门店做好体验和场景化，完全可以把产品的理念融入门店中，线上线下，账号一致，价格一致，优惠一致。你来店消费，报了电话，我就可以看到你最近的浏览记录，这样可以定向推销。新零售商城

　　二.以顾客为中心，提供全方位的服务和营销。首先解决产品质量问题，提供绿色有机产品，建立品牌。其次，打造产业链式的营销，把人文，地理，当地特色等，和农产品本身结合起来，打造品牌文化。

　　三.服务至上，当前的顾客不仅仅满足基本的生活需求，而更多的存在享受，娱乐等服务需求，农企要把观光旅游，农产品基地打造成农产品试吃，采摘，观光旅游，农家乐等服务，另外，物流派送可通过线下补充，减少物流派送成本和时间。

　　网店兴起时，线下实体店打击很大，但随着电商的发展，线上推广成本越来越高，获客越来越难，网上零售额增长速度逐年下降，红利没了，电商巨头开始抢攻线下零售市场，“新零售“被马云提出，强调线上线下融合发展，这也是整个零售职业的发展趋势。

　　新零售的“新“体现在两个方面，销售场景及理念变化。小程序商城开发

　　一. 线上线下一体化发展，既有线上电商下沉到线下布局，也有传统零售转型。简单点说，顾客既可以挑选去网店购买，也可能在其他场景里消费，例如办公室、小区、其他公共场所等。

　　二.理念的“新“体现在将眼光聚焦在顾客身上，以用户体验、顾客需求为导向。

　　这里的“新“都需求技术进步去支撑，大数据推动了精准营销，AI发展使销售场景多元化，现代物流发展提升了便捷性。

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